Гарантия

Гарантия 

Наш магазин кальянов постоянно заботится о том, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой и обслуживанием. Для этого мы также предоставляем гарантию на товары: она распространяется на дефекты и неисправности, которые возникли по вине производителя, и не позволяют полноценно использовать вещь. На расходные материалы гарантия не распространяется.

Если полученные вами товары имеют дефекты, вы можете провести возврат средств или обмен, но при условии:

Товар не был в использовании.

Изделие имеет товарный вид – без следов механического воздействия, посторонних запахов и пятен.

Сохранена оригинальная упаковка изделия.

Если вы обнаружили заводские дефекты на полученных аппаратах или аксессуарах, сообщите нам об этом, приложив фото. В зависимости от ситуации, мы предложим вам обмен или возврат средств. 

В каких случаях товар снимается с гарантии:

Есть следы постороннего вмешательства – попытка самостоятельного ремонта.

Механические повреждения, связанные с использованием кальяна или аксессуара. 

Повреждения, которые появились после использования нестандартных комплектующих и расходных материалов. 

Повреждение изделия по вине самого пользователя. 

Также гарантия не распространяется на изделия из бьющихся материалов – колбы и чаши. 

Обязанности клиента и продавца

Продавец обязуется в течение 14 дней со дня продажи товара произвести его обмен или вернуть деньги. Это возможно только при условии, что изделие не было в использовании, была сохранена его упаковка. 

Со своей стороны клиент обязуется при получении на почте или в пункте самовывоза проверить товар на наличие дефектов. Клиент имеет право  в течение 14 дней со дня продажи обменять товар или вернуть за него деньги. При этом, должна быть сохранена заводская упаковка, изделие не должно быть в использовании.